Conocimiento previo

Evaluación Diagnóstica

Conocimientos Previos: Lección 1

Responde estas breves preguntas antes de iniciar. Este ejercicio te ayudará a identificar tu punto de partida sobre la mentalidad y la gestión del rechazo comercial.

1. ¿Cómo interpretas habitualmente cuando un prospecto responde con un "No estoy interesado" en el primer contacto?

Como una falla personal en tus habilidades de comunicación. Como información útil para filtrar, clasificar o ajustar el momento del contacto. Como una señal definitiva para eliminar inmediatamente al cliente de la base de datos.

2. ¿Qué aspecto de la actividad comercial depende 100% de la gestión del vendedor?

La decisión final de compra del cliente. La cantidad de presupuesto que el cliente tiene disponible. La preparación previa, el nivel de actividad y la respuesta ante la frustración.

3. En la metodología E.M.I.A., ¿cuál es la actitud profesional correcta tras recibir una objeción inicial?

Agradecer, conservar la relación y registrar el motivo real en el CRM. Debatir inmediatamente con el cliente para demostrarle que está equivocado. Ignorar la objeción y repetir el discurso comercial sin cambios.