Módulo 3 - Test Final | Programa de Capacitación: Ejecutivo de Ventas 360°

Instrucciones Generales del Test Final

Preguntas totales: 4 preguntas (Bloque I: Mentalidad, Propuesta de Valor, Prospección y Escucha Activa).
Nota de aprobado: 70% de efectividad (mínimo 3 respuestas correctas).
Intentos: Ilimitados hasta aprobar.
Manejo de Resultados: Al finalizar podrá calcular su nota, imprimir/guardar el certificado en PDF y enviar el reporte directamente al instructor.

Nombre Completo:

Correo Electrónico:

1. Durante la primera llamada con un prospecto cualificado, el cliente menciona que actualmente utiliza a un competidor y que "no tiene tiempo para revisar presentaciones largas". ¿Cuál es el comportamiento de un Ejecutivo 360°?

A) Enviar la presentación institucional de 30 diapositivas por correo indicando que la broad revise cuando tenga disponibilidad. B) Aceptar la objeción, validar su tiempo y hacer una única pregunta de diagnóstico clave sobre el principal cuello de botella de su proveedor actual. C) Explicar de inmediato todas las ventajas técnicas que hacen a su empresa superior a la competencia. D) Agendar una reunión presencial sin antes indagar si existe una necesidad real.

2. ¿Cómo se transforma una característica técnica (ej. "Plataforma con encriptación de datos de 256 bits") en una propuesta de valor consultiva?

A) Indicando que es la tecnología más moderna y costosa del mercado actual. B) Traduciéndola en el beneficio de negocio: garantía de continuidad operativa y protección contra multas por fuga de información. C) Explicando la arquitectura del código fuente y los servidores donde se hospeda. D) Comparando el estándar de encriptación con la tabla técnica de la competencia.

3. En un flujo de prospección B2B digital, el cliente abrió el correo de la propuesta pero no respondió en 48 horas. ¿Cuál es el paso correcto en la cadencia de seguimiento?

A) Llamar repetidamente hasta que atienda la llamada telefónica. B) Dar por perdida la oportunidad y archivar el contacto en el CRM. C) Enviar un mensaje de seguimiento (follow-up) aportando un dato de valor o caso de éxito corto relacionado con su sector. D) Reenviar el mismo correo original con el asunto "URGENTE".

4. Cuando un prospecto expresa: "Perdemos alrededor de 5 horas a la semana generando reportes manuales en Excel", ¿qué tipo de indagación debe realizar el vendedor para elevar la urgencia?

A) Preguntar el costo financiero y el impacto operativo que representan esas 5 horas acumuladas al año (Pregunta de Implicación). B) Ofrecer un 15% de descuento si firma el contrato esa misma semana. C) Mostrar una demo en vivo de cómo la plataforma genera reportes en un solo clic. D) Preguntar quién es la persona encargada de firmar los pagos en la empresa.

Reporte Oficial de Evaluación

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